英国皇家邮政最新研究称，英国中小企业电子零售商计划未来更多地使用在线交易网站，如eBay、亚马逊等，以期在2015年实现公司的业务增长。
　　研究显示，2015年，电子零售商对发展充满信心，有70%的企业预计销售额将有所提升，而包裹退回流程的简化也将是未来一年各零售商的主要关注领域。
　　2015年，63%的英国中小企业电子零售商计划通过拓展贸易渠道，来增加销售额。24%的电子零售商计划更多地使用在线交易网站，促进销售额提升。另外，有21%的电子零售商计划开设店铺，16%的电子零售商计划在商店里开辟空间销售货物。
　　58%的英国中小企业电子零售商表示，2014年其销售业绩出现增长。而在2013年，这一比例仅为49%。
　　2014年，在影响客户满意度的主要因素当中，投递居第一位，产品价格居第二位，产品质量居第三位。
　　调查显示，英国中小企业电子零售商逐渐意识到退货流程的重要性。27%的电子零售商2015年将采取举措简化退货流程，以提高客户满意度；其次是拓展产品种类；产品价格仅位列第三位。