1. 使用彩联中国DHL快递服务的包裹可在彩联官方网站或DHL国际快递查询网站 www.DHL.com.cn查询包裹跟踪情况；
2. 目的地国家查询：见服务常见问题；
3. 中国DHL包裹在彩联官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交彩联客服部向中国DHL开查，包裹发出1个月后不接受开查；
4. 中国DHL开查回复期是至少1个月。

CNDHL最高申报价值不超过5000美元，我司不接受申报价值超过5000美元的包裹； 中国DHL产生的关税一般是申报价值高的产生的关税比较高（如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将会自动转由发件人承担，具体产品的关税彩联将会以DHL账单为准。。

中国DHL服务支持赔偿与保险服务：
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。具体请参考彩联“保险服务介绍”http://www.3pl.cn备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失、延误，彩联不承担任何责任。

●退件流程： 包裹先退回中国DHL，然后退回彩联深圳处理中心。 费用： 1、可能产生公布价退件运费 2、可能产生中国海关进口关税 时间： 一周至半月(不计中国进口清关可能产生延误）。

禁止运输的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。