1. 使用彩联中国邮政小包挂号的包裹可在彩联官方网站与 http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do?action=Enter 查询包裹跟踪情况； 2. 目的地国家查询：见服务常见问题；
3. 中国邮政小包挂号包裹在彩联方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交彩联客服部向中国邮局开查，包裹发出3个月后不接受开查；
4. 中国邮局开查回复期是至少6个月；
5. 中国邮政小包平邮包裹不提供开查服务。

各国家海关税法规定不同 收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

中国邮政小包挂号服务可支持赔偿与保险服务： 1.已投保情况 购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。具体请参考彩联“保险服务介绍”http://www.3pl.cn 2.未投保情况 如包裹在派送过程中丢失，经彩联确认后，遵循如下赔偿规则： 中国邮政小包挂号如果确认丢失，根据申报价值来评估赔偿货物价值，最高为311RMB，挂号费不予以退还，最终赔偿金额以邮局赔偿标准为准。 中国邮政小包平邮不提供赔偿服务。 备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失、延误，彩联不承担任何责任。。

●退件流程： 包裹先退回到深圳邮局，然后退回到深圳彩联处理中心。 费用： 免费 时间： 1-3个月。

禁止运输的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。