近期，澳大利亚邮政客户研究与观察部总经理Paul Fanthorpe表示，物有所值（VFM）是澳大利亚网购消费者的最大驱动力，其次是简单易用和便利。

　　Paul Fanthorpe依据的是近期澳大利亚邮政开展的对1万名澳大利亚民众的调查结果。

　　此外，根据皇家邮政近期一项“寄递事宜”市场分析，物有所值也被84%的英国消费者确定为“网购的主要驱动力”。澳大利亚邮政调查发现，除价格优惠外，免费送货对消费者也具有很大吸引力。

　　Paul Fanthorpe表示，服装是澳大利亚增长最快的网购品类。调查认定Target、Myer、Big W和Asos为四大网购网站。小型在线商家应考虑提供免费送货、投递选择和免费退换货服务。免费寄递和免费退换货可显示出商家对产品和品牌的信心。