查询网址：http://www.ems.com.cn 包裹当天发出后就可以在网站上查询跟踪信息。

1、赔偿 若邮件发生丢失、损毁或短少，经邮局证实按实际损失价值赔偿，最高赔偿不超过所付邮费的三倍。 邮件查询有效期为3个月，邮件发出去3个月后不接受开查和申请赔偿。 2、保险 购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。

● 免费退回至我司深圳处理中心。

禁止运输的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。