保险服务介绍Insurance services

服务简介

彩联供应链（Tri-link）联合中国人保共同推出货物运输保险服务，以超低的费率、超值的服务为您进出口货物在运输中提供充分有效的风险保障。

服务优势

经确认后彩联在5-7个工作日代为赔偿                           风险控制，增加产品竞争力   

保险费率仅需投保价值的0.5%

投保范围

1.可承保的国家/地区

全球200多个国家与地区均可以使用三态速递保险服务。

2.可投保的货运方式

国际专线、国际挂号。

3.可投保的物品

生活用品、电子配件等，对于废旧货，易燃、易爆、易碎品，动植物，油品，农产品,仿牌产品等国家规定的禁止出口或限制出口的货品,均视为不在本协议承保范围。

投保费率

1.费率/地区

费率：保险费用为（投保价值+运费）*0.6%，投保价值以甲方申报为准（即甲方在乙方系统中填写的投保价值），运费则以我司扣除的订单运费为准（运费包含基本运费+燃油附加费），投保价值不能超过包裹的实际价值且不能超过包裹申报价值的150%，请务必如实填写。保费最低收取1RMB每票。

2.绝对免赔额（率）

损失金额低于RMB 10,000 .00不设免赔额，免赔率为3%。损失金额高于(等于)RMB10，000.00设RMB500.00免赔额或3%的免赔率以高者为准。

投保流程

理赔须知

1 理赔流程

A : 联系客服专员并提供事故资料证明
当确认未收到货物或收到货物出现损失时，请联系彩联客服专员说明理赔案件的情况。联系方式包括电话、邮箱和即时消息，请登入用户中心查看。

B : 承运商查明事故原因并认定事故责任
货物在寄递过程中因非彩联或承运商原因而发生丢失和损毁，我司不予以赔偿。

C : 彩联审核理赔资料并反馈初步结果
承运商认定事故责任后，彩联会联系您提供理赔资料，资料齐全后彩联在2个工作日内完成初步审核。

D : 保险公司审核理赔资料
保险公司审核资料并确认赔偿。

E : 确定赔偿并打款到系统账号
赔偿确认后5个工作日内将赔偿金额划入客户的物流系统账号。

2 需要提供的资料

破损的证明/货损货差证明(是指货物部分损失需要提供照片等证明，如彩联确认整件丢失则不需提供)。
货物价值证明（发票/Paypl付款截图/ Paypl退款截图）。

3 理赔的时效

各个渠道理赔时效不同，请咨询采莲供应链客服专员。

免责范围

1. 被保险人的故意行为或过失所造成的损失；包装不合格导致的保险货物被刮花、撞凹或掉屑变形等损失。
2. 在保险责任开始前，被保险邮包已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。
3. 被保险邮包的自然损耗、氧化、锈损发霉、变质、锈蚀、褪色、机械、电子及电气失灵以及任何由于温度、湿度变化而导致的损失，本质缺陷、特性以及市价跌落、战争等原因引起的损失。
4. 运输途中罢工行为，海关查验等原因造成的运输延迟所引起的损失或费用。没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失。
5. 市场因素造成的贬值，货物自然属性造成的任何损失。
6. 易碎品如陶瓷玻璃制品、液晶显示屏等，可保丢失，但不保破损。动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失。返修、返厂或在用的旧物品、旧设备所发生的任何损失。
7. 外包装完好的情况下或收货人已经完好签收后所发生的一切货物损失。
武器弹药、卫星、文物，现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照，艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、古玩等物品发生的任何损失。
8. 中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何损失。

服务常见问题